Ir al contenido
  • INICIO
  • EMPRESA
  • PLANES
  • SEDE
  • INFO USUARIOS
    • SEGURIDAD
      • POLITICAS DE TRATAMIETO DE LA INFORMACIÓN
      • SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
      • SEGURIDAD Y NEUTRALIDAD DE INTERNET
    • RESOLUCIONES Y LEYES
    • COBERTURA
    • DENUNCIA PORNOGRAFÍA INFANTIL
  • ATENCIÓN AL CLIENTE
    • FORMATO PQR
    • CANALES DE ATENCIÓN
    • PROCEDIMIENTOS DE PQR’S 
    • REALIZAR TEST DE VELOCIDAD
    • GESTIÓN DE TRAFICO
      • PRACTICAS PARA LA GESTION DE TRAFICO
      • FACTORES QUE LIMITAN LA VELOCIDAD DEL INTERNET
  • CLIENTES
    CLIENTES

RESOLUCIONES Y LEYES

Circular No 005

Resolución CRC 5050 2016

Resolución CRC 5930 2020

Resolución No 6242 2021

Resolución CRC 6890 2022

Resolución No 6755 2022

Ley 1341 2009

Ley 1978 2019

Ley 2300 10 de julio 2023

www.tuzonavirtual.com

ATENCIÓN AL CLIENTE

Control Parental

Indicadores de calidad

Prevención de fraudes

Factores de limitación de la velocidad de internet

Prácticas de gestión de tráfico

REGULACIÓN Y LEYES

Términos y condiciones de las promociones

Recomendaciones sobre seguridad de la red

Contrato de prestación de servicios

Resolución 5111 de 2017

Denuncia pornografía infantil

Cero Tolerancia

Comisión de Regulación de Comunicaciones
Dirección: Calle 59A bis No. 5-53 Edificio Link Siete Sesenta Piso 9
Bogotá D.C.
Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:30 a.m. a 5:30 p.m

Cra. 8a entre calles 12A y 12B Bogotá

Teléfono  +57(1) 344 34 60 

Línea Gratuita: 01-800-0914014

Línea Anticorrupción: 01-800-0912667

Correo  minticresponde@mintic.gov.co

www.mintic.gov.co

ZONA VIRTUAL CAUCA S.A.S
Copyright © 2026 Zona Virtual / Desarrollado por www.grupo-bit.com
Copyright © 2026 Zona Virtual
Zona Virtual
¿Necesitas ayuda?